Continuïteit in bedrijfsprocessen
De betrouwbaarheid van een ICT systeem bepaalt in belangrijke mate het resultaat van de bedrijfsvoering. Aan de ene kant is het zaak om de functionaliteit en kwaliteit maximaal te benutten, aan de andere kant moet de continuïteit van bedrijfsprocessen te allen tijde gegarandeerd zijn. Dat vraagt om een pragmatische en gecontroleerde aanpak van beheer, gebaseerd op vaste procedures, een open vizier en wederzijds vertrouwen. Op het moment dat zich een storing voordoet, moet onmiddellijk actie volgen om het probleem snel en adequaat op te lossen. Dit resulteert in bedrijfskritische processen die te allen tijde voortgang vinden, waarbij de kwaliteit duurzaam op niveau blijft.

Van reactief naar preventief
De praktijk wijst onmiskenbaar uit dat een organisatie baat heeft bij een partner die de zorg en verantwoording over het ICT systeem op maat overneemt. Op dat moment wordt niet alleen punctueel gereageerd op een acute storing, maar richt een team van gelouterde vakmensen zich met name op preventie. Deze aanpak van het Phobos Service Center inmiddels ruimschoots in de praktijk beproefd. Meer dan tienduizend gebruikers onder vijftig organisaties en instellingen, vertrouwen op een vlekkeloze werking van hun ICT systeem dankzij de persoonlijke support uit ’s-Hertogenbosch. Support dat aantoonbaar bijdraagt aan een meer dan aanzienlijke besparing in beheerskosten en een toename in beschikbaarheid.

Flexibiliteit in contractvorm
Phobos werkt met verschillende contractvormen waarbij de wensen en eisen van de opdrachtgever bepalend zijn voor de contouren van het SLA. Naast verschillende vormen van Functioneel en Technisch support (in huis of bij Phobos) is Hosting een derde, veel gehanteerde, optie. In dat geval staan de systemen in een geconditioneerd datacenter opgesteld en wordt het complete beheer uitbesteed. Hier speelt de vertrouwenskwestie een allesbepalende rol. Phobos heeft inmiddels van meer dan 50 klanten dit vertrouwen gekregen. Het idee dat outsourcing de organisatie kwetsbaar maakt, is achterhaald. Zeker wanneer het gaat om samenwerking met Phobos. De prestaties van het systeem verbeteren omdat de bewaking onder verantwoording valt van professionals die bekend zijn met de specifieke kenmerken van het systeem, de applicaties beheersen en over jarenlange ervaring in uw branche beschikken. Flexibiliteit in de contractvormen is dan ook onbegrensd.

Slotsom
De kwaliteit van Phobos Service Center staat als een huis. Als vertrekpunt geldt de status van officieel SAP gecertificeerd Competence Center. De dienstverlening is gebaseerd op de gangbare standaarden zoals ITIL, BISL en ASL. Naast beheer in traditionele zin levert het Phobos Service Center tal van aanvullende diensten. Voorbeeld hiervan is de upgrade van het bestaande ICT systeem naar het open SAP integratieplatform NetWeaver, dit om de bedrijfszekerheid verder te optimaliseren. Of het nu gaat om Functioneel beheer, Technisch beheer en/of Hosting; een keuze voor het Phobos Service Center is een keuze voor professionele zekerheid.

Meer informatie
Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Beheer en Hosting voor uw organisatie?
Klik hier...
Bel of stuur een e-mail naar:

Bas van der Wijst of Paul Zincken, op nummer 073-6400620 of Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.