`s-Hertogenbosch, 15 december 2008

Phobos is een dienstverlener die branchespecifieke oplossingen biedt voor onder andere de zorgsector. Het bedrijf uit `s-Hertogenbosch verzorgt de ICT inclusief hosting voor meer dan tienduizend gebruikers onder vijftig organisaties en instellingen. Phobos kiest voor SAP en Siemens voor totale procesondersteuning.

“De belangrijkste reden dat we met SAP en Siemens werken, is dat zij de technologie in huis hebben om de complexiteit van de processen in de zorgsector aan te kunnen. SAP CareView is een samengestelde softwaresuite speciaal voor de AWBZ-instellingen”, aldus Frans Damen, algemeen directeur bij Phobos. “De modules ondersteunen alle processen en functionaliteiten binnen deze gebruikersomgeving. Zo is ook het EPD geïntegreerd binnen een ERP-oplossing. CareView is een webapplicatie. Dit heeft als groot pluspunt dat het systeem wereldwijd toegankelijk is voor geautoriseerde gebruikers. Niet alleen directe zorgverleners maar ook voor derden, denk aan familieleden.
Als we het hebben over de dienstverlening in de ziekenhuizen dan gebruiken we SAP software in combinatie met Siemens/ISH-Med. SAP met Siemens/ISH-Med richt zich speciaal op ziekenhuizen met de patiënt als uitgangspunt. Het doel is om de stroom patiënten, informatie en middelen zo logisch, dynamisch en efficiënt mogelijk af te stemmen en te verwerken”, zo vervolgt hij. De combinatie SAP / Siemens is onder andere binnen het Orbis Zorgconcern zeer breed ingezet wat binnen de ziekenhuis wereld als voorbeeld kan gelden. Phobos is ‘eigenaar’ van de wijze waarop het systeem binnen Orbis is ingericht en heeft ook een aantal leidende medisch specialisten aan zich verbonden. Ziekenhuizen die van de opgebouwde expertise gebruik maken, kunnen bij de invoering een vooringericht systeem veelal meer dan vijftig procent op de implementatiekosten besparen.

Open Source
“Ter aanvulling van de discussie binnen deze special over Open Source software: ik zie Open Source software wel tot ontwikkeling komen en er is inderdaad een voordeel te behalen binnen de zorg vanwege de open standaard. De vraag is alleen of Open Source Software momenteel al de behoefte afdekt.
SAP en Siemens hebben miljoenen geïnvesteerd in branchespecifieke software. Om deze oplossingen als Open Source Software aan te bieden, vraagt om een aangepast business model. OSS houdt mijns inziens niet per definitie in dat het ook op de korte termijn kostenbesparend is”.

Hoe staat u tegenover de stelling betreffende de houding tussen ICT en gebruiker?
“Ik ben het eens met de stelling van Danielle Sent (Topicus) en Simon de Koning (Pecoma) dat de ICT-er en de gebruiker dezelfde kant uit moeten kijken. Het EPD moet samen met de klant worden ontwikkeld. Veel ICT oplossingen voldoen niet omdat gedacht wordt vanuit de ICT en niet vanuit de gebruiker. Maar dat is niet de kern van het probleem. Mijn stelling is dat bestuurders ook zelf meer moeten opereren vanuit de totale bestuurskalender; dus met ‘tijdigheid’, ‘volledigheid’, ‘juistheid’ en ‘volledig verantwoord’ als sleutelwoorden. Er wordt nu nog, noodgedwongen omdat adequate ICT ontbreekt, te vaak gefragmenteerd bestuurd en de processen worden te weinig vanuit één logistiek- en financieel besturingsmodel benaderd.
Opgepast moet worden voor eilandvorming”, vervolgt hij.

Eilandcultuur
"Eilandcultuur is een beetje het hete hangijzer op dit moment in de zorg. In de zorg moet meer worden gewerkt aan een centrale oplossing waar de informatie overal toegankelijk is. Daarom pleiten wij voor een volledig geïntegreerde pakket waar alle werkstations hun informatie opvragen uit één bron. De gegevens invoeren gebeurt eenmalig, waarna iedereen met eenduidige informatie werkt".